Seguridad y consejos
HiLOOPA está diseñado para que comprar y vender de segunda mano sea seguro. Sigue estas recomendaciones para protegerte en cada transacción.
Compra con confianza
- •Verifica el perfil del vendedor: revisa su foto, calificaciones y tiempo en la plataforma antes de contactar.
- •Acuerda entregas en lugar público: plazas, centros comerciales o estaciones del Metro de Panamá. Nunca en casa o a solas.
- •Inspecciona el artículo antes de pagar. Si algo no coincide con el anuncio, tienes derecho a no comprar.
- •Nunca pagues fuera de la plataforma sin haber visto el artículo. Si el vendedor insiste en una transferencia previa, es una señal de alerta.
Cómo funciona el escrow
El pago protegido (escrow) es la forma más segura de cerrar una transacción en HiLOOPA:
- 1.El comprador paga a través de HiLOOPA. El dinero queda retenido en un custodio licenciado, no llega al vendedor todavía.
- 2.Se realiza la entrega. El comprador recibe el artículo y lo inspecciona.
- 3.El comprador entrega al vendedor un PIN de confirmación. Con ese PIN se liberan los fondos. Si hay un problema, puedes abrir una disputa antes de entregar el PIN.
HiLOOPA cobra 3 % sobre el monto (mínimo B/. 2) únicamente cuando se usa escrow. Publicar es siempre gratis.
Señales de alerta de fraude
Desconfía si el vendedor o comprador:
- •Ofrece un precio muy por debajo del mercado sin justificación.
- •Pide continuar la conversación fuera de HiLOOPA (WhatsApp, Instagram, Telegram) antes de acordar el precio.
- •Solicita una transferencia bancaria, depósito o pago móvil antes de la entrega del artículo.
- •Tiene un perfil sin calificaciones, creado hace pocos días y sin foto real.
- •Presiona para cerrar la venta rápido sin darte tiempo de revisar el artículo.
Si detectas un comportamiento sospechoso, repórtalo aquí y lo revisamos en menos de 24 horas.